Du kennen das bestimmt: Du versendest eine Mail, und gerade als Du denken, alles sei erledigt, kommt eine Fehlermeldung: „Nachricht konnte nicht versendet werden.“ Doch wer versteht schon die kryptischen Erklärungen, die in der vom Server zurückgeschickten Mail stehen...

Grundsätzlich beginnt jede Fehlermeldung mit einer dreistelligen Zahl. Das sind Fehler-Codes, mit denen Sie den Fehler analysieren können.

Fehlercode mit 4. Nur ein vorübergehender Fehler. Nachricht kommt zeitverzögert an. Bei eiligen Mails: Einfach nochmal senden!

Fehlercode 550: Ihr E-Mail-Programm ist nicht korrekt am Internetrechner, der die neue Nachricht bei Ihrem Mail-Provider entgegen nimmt, angemeldet. Überprüfen Sie Ihre Programmeinstellungen.

Fehlercode mit 51: Die E-Mail-Adresse des Empfängers stimmt nicht. Prüfen Sie, ob Sie sich vertippt haben.

Fehlercode mit 52: Das Postfach Ihres Empfängers ist voll. Rufen Sie ihn an und klären Sie ihn darüber auf.

Fehler 534: Ihr Datenanhang ist zu groß. Verkleinern Sie den Anhang mit einem Komprimierungsprogramm. Oder schicken Sie ihn über mehrere Nachrichten verteilt.

Spam: Das E-Mail-Empfangssystem der Gegenseite hält Ihre Mail für Spam. Wahrscheinlich enthält Ihre Nachricht Spam-Merkmale. Das E-Mail-Programm sortiert Ihre Mail aus. Denn im Internet werden täglich unnötig hunderte Millionen Werbe-Mails mit zweifelhaftem Inhalt verschickt. Oft reicht es schon den Betreff Ihrer Nachricht zu ändern. Passiert es dennoch öfter? Vielleicht steht Ihr Mail-Account generell unter Spam-Verdacht. Das kann passieren, wenn Ihr Computer von Cyber-Kriminellen missbraucht wird. Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Provider!

Hilfe! Sie haben einen Entwurf gesendet oder sich in der Adresse geirrt!

Kann man Nachrichten zurückrufen oder sogar löschen?

Ja, das geht unter Umständen – wenn der Empfänger die Nachricht noch nicht gelesen hat! Außerdem muss der Empfänger Ihrer Mail sein Postfach auf demselben Mail-Austausch-Computer („Exchange-Server“) wie Sie haben. Das ist in der Regel in Firmen der Fall.

So geht's bei Outlook.

Noch besser: Wer seine elektronische Post mit dem Mailservice von Google abwickelt, kann dazu eine Versandverzögerung einstellen!

Dann können Sie die Mail durch einen Klick auf „Abbrechen“ verhindern.

Ansonsten bleibt Ihnen nur, eine zweite Mail zu schreiben mit der Bitte, die erste ungelesen zu löschen – und zu hoffen, dass der Empfänger der Bitte nachkommt...